Preguntas Frecuentes

FAQ

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más frecuentes

¿Qué es una firma electrónica y para qué sirve?

Es un archivo digital que te identifica legalmente en Internet. Tiene la misma validez jurídica que una firma manuscrita y te permite firmar documentos PDF, contratos, facturas electrónicas, trámites en entidades públicas (SRI, Supercias, Registro Civil, IESS, Roles de Pago, etc.) y transacciones bancarias con total seguridad.

¿Qué tipos de firma electrónica ofrecen?

Ofrecemos dos modalidades principales según tus necesidades:

En Archivo (.P12 / .PFX): Es un certificado digital que se descarga en tu computadora o celular. Es ideal para facturación electrónica, contadores y personas que firman documentos desde su equipo personal.
En Token (Dispositivo USB): Es un dispositivo físico de alta seguridad. Recomendado para representantes legales, gerentes y personas que realizan transacciones delicadas o prefieren portar su firma en un medio físico seguro.

¿Cuánto tiempo toma la emisión de la firma?

Una vez que nos envías los documentos requeridos y se valida el pago, tu firma electrónica se emite en un tiempo estimado de 15 a 30 minutos en días laborables.

¿Cuál es la vigencia de la firma electrónica?

Puedes adquirir tu certificado digital con una validez de 1, 2, 3, 4 o 5 años, según tu preferencia y comodidad. Una vez vencido el plazo, deberás realizar la renovación.

¿Dónde puedo usar mi firma electrónica?

Es compatible con todas las plataformas obligatorias y privadas en Ecuador, incluyendo:
🏛️ SENAE (Aduanas)

• SRI

• Nacidos Vivos

• eSIGEF

• eSIPREN

• Defunciones

• Consejo de la Judicatura

• QUIPUX

• CACES

• ARCSA

• FIRMAEC

• ERP de la EMOV IP

• SISDON de la Armada del Ecuador.
🧾 También es compatible con los siguientes facturadores:
• Gema Global

• Sigo Contifico

• ECUAFACT

• AZUR

• FASTFACT

• SMARTFACT

• TU FACTURA EC

• ICONTA

• FACTURA EN LÍNEA EC

• TU FACTURERO

• ECUFACTURAS

• MI NEGOCIO/MIGO.

¿Es seguro utilizar este servicio?

Totalmente. Nuestros certificados son emitidos bajo los más altos estándares de seguridad y están avalados por la normativa ecuatoriana vigente (Entidad de Certificación autorizada). Tu clave privada y archivos están protegidos bajo estrictos protocolos de confidencialidad.

¿Cómo puedo realizar el pago y solicitar mi firma?

Puedes solicitarla directamente a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o nuestra web). Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y tarjetas de crédito/débito. Trabajamos con redes autorizadas para facilitarte el proceso.

¿Cómo puedo solicitar mi firma en Banco Pacifico en ventanillas?

Puedo acercarme a las 96 agencias de Banco del Pacifico,

1 Al pedir mi firma electrónica pediran

Correo electrónico
Identificacion o ruc
Numero de celular
Vigencia

Realiza el pago de la firma en la ventanilla según la vigencia automaticamente al correo electrónico registrado llegara un correo electrónico con la solicitud al dar clic en la el link aceptara concetimiento para procesamiento de su firma electrónica, pasara a un formulario precargado con su información donde revisara que todo este ok, cargara la documentación respectiva deacuerdo el tipo de firma y en el lapso de 5 a 15 minutos recibira los correos para configuración de su contraseña, recibira un tercer correo con un botón para descargar su firma eletrónica y contrato.

¿Cómo puedo solicitar mi firma en Banco Pacifico en banca en linea?

Ingresar en mi banca en línea de Banco del Pacifico,

1 Pagar

2 buscar

buscamos FIRMAEC PLUS

1 Al pedir mi firma electrónica pediran

Correo Electrónico
Identificacion o RUC
Numero de celular
Vigencia

Realizar el pago de la firma en la ventanilla según la vigencia automaticamente al correo electrónico registrado llegara un correo electrónico con la solicitud al dar clic en la el link aceptara concetimiento para procesamiento de su firma electrónica, pasara a un formulario precargado con su información donde revisara que todo este ok, cargara la documentación respectiva deacuerdo el tipo de firma y en el lapso de 5 a 15 minutos recibira los correos para configuración de su contraseña, recibira un tercer correo con un botón para descargar su firma eletrónica y contrato.

¿Cómo puedo solicitar mi firma en Banco Pacifico en banca móvil?

Ingresar en mi banca en movil de Banco del Pacifico,

1 Pagar

2 buscar

buscamos FIRMAEC PLUS

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Correo Electrónico
Identificacion o RUC
Numero de celular
Vigencia

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